HOSPITALITY INTELLIGENCE · HOTEL INTELLIGENCE & GROWTH
De los datos del hotel a la acción rentable.
La plataforma de inteligencia hotelera de IGLOBALIA te dice cada mañana qué está pasando, por qué, cuánto vale y qué hacer a continuación.
Hospitality Intelligence
Cada decisión del hotel,con contexto y con valor.
Hospitality Intelligence reúne en una sola lectura las reservas, los huéspedes, los canales, la web, las reseñas y las operaciones del hotel. No es otro panel de gráficos: cada recomendación llega con su impacto económico estimado y su nivel de confianza, para que la dirección decida con criterio.
Un día con la plataforma
De la informacióna la decisión.
01
Amanece con el Command Center
Antes de empezar el día, la dirección sabe cómo cerró ayer, qué hay en cartera y cuáles son las decisiones con más impacto económico.
02
Entiende el porqué
Insights y anomalías con evidencias, impacto y confianza. Cada recomendación se puede explicar: por qué la ves y de dónde sale.
03
Decide con valor
El mapa de oportunidades y el simulador «¿Y si…?» permiten probar decisiones de precio, distribución y venta adicional sobre tus propios datos antes de actuar.
04
Actúa sin fricción
Aplica el precio recomendado o activa el piloto automático, lanza la campaña y asigna la tarea con responsable y fecha límite.
05
Mide y aprende
Campañas con ROAS y ROI, experimentos A/B e informe ejecutivo mensual: cada acción queda valorada y alimenta la siguiente decisión.
68 funcionalidades, ocho áreas
Todo el hotel,en una plataforma.
Inteligencia y decisiones
El hotel explicado cada mañana: qué ha cambiado, por qué, cuánto vale y qué decisión tomar primero.
10 funcionalidades
- Command CenterLas decisiones de mayor impacto económico del día, con el rendimiento de ayer y de lo que viene.
- Analista IA del hotelPregunta en lenguaje natural por ingresos, canales, habitaciones o mercados y recibe una respuesta razonada.
- Feed de inteligenciaCada mañana: rendimiento, qué ha cambiado, nuevos insights y anomalías.
- InsightsQué está pasando, por qué y cuánto vale, con evidencias, impacto, confianza y una recomendación.
- Centro de acciónOportunidades ordenadas por impacto económico, confianza, esfuerzo, urgencia e importancia estratégica.
- Mapa de oportunidadesVictorias rápidas, apuestas estratégicas, baja prioridad y lo que conviene evitar.
- AnomalíasCambios relevantes frente a las cuatro semanas anteriores en cancelaciones, mercados, ADR, ingresos complementarios y reseñas.
- TareasCada recomendación se convierte en una tarea con responsable y fecha límite.
- Panel ejecutivoTodos los KPI clave con su referencia: periodo anterior, año pasado, presupuesto y previsión.
- Hotel 360La ficha integral del hotel como punto de partida de todos los análisis.
Revenue y previsión
Ocupación, ADR y RevPAR con contexto: cuánto hay en cartera, cuánto se espera y qué precio recomienda el sistema.
6 funcionalidades
- Revenue IntelligenceOcupación, ADR, RevPAR, pickup, ritmo de reservas, antelación, cancelaciones y rentabilidad por habitación, canal y segmento.
- PriceAdvisorPrecios dinámicos recomendados por tipo de habitación y noche, con un clic o en piloto automático cada mañana.
- PrevisiónModelo de pickup con base estacional e intervalo de confianza del 95 %.
- Simulador «¿Y si…?»Simula decisiones de precio, distribución y venta adicional sobre tus propios datos antes de actuar.
- Análisis de canalesIngresos netos tras comisiones y costes de captación, y el valor complementario de cada canal.
- PresupuestoPresupuesto anual por meses como referencia en paneles e informes.
Distribución y reserva directa
Una sola disponibilidad para todos los canales y una web que vende sin comisión.
4 funcionalidades
- Channel managerDisponibilidad, precios y restricciones en un único calendario, enviados en tiempo real a los canales para no vender dos veces la misma habitación.
- Motor de reservasReservas directas sin comisión en tu web; una reserva cierra la habitación en todas las OTA al instante, con cobro de señales por Stripe o Redsys.
- Optimizador de reserva directaCuánto cuesta depender de las OTA, cuánto vale cada reserva desplazada y dónde invertir para crecer en directo.
- Conversión webDel visitante al motor de reservas y a la reserva completada, con datos de GA4 y del propio motor.
Operaciones del hotel
El día a día coordinado: lo que ocurre en recepción, pisos y mantenimiento se refleja en la venta.
9 funcionalidades
- RecepciónLlegadas, alojados y salidas del día, con check-in online, asignación de habitación y contacto con un toque por WhatsApp o e-mail.
- ReservasLas tomadas en recepción y las recibidas por API (PMS, channel manager…), con lo cobrado y lo pendiente.
- HousekeepingEstado de cada habitación en tiempo real; las habitaciones fuera de servicio se retiran de la venta en todos los canales.
- MantenimientoÓrdenes correctivas y preventivas con prioridad, plazo, técnico y coste; pueden retirar la habitación de la venta hasta repararla.
- Libro de relevosLo que el siguiente turno debe saber: llegadas VIP, incidencias pendientes y huéspedes a seguir.
- Personal y cuadrantesTurnos, ausencias, horas y coste de personal, y las camareras de pisos necesarias cada día.
- FichajeRegistro de jornada con correcciones motivadas y auditadas.
- Inventario y comprasAmenities, lencería, minibar, alimentos y bebidas y recambios, con consumo descontado y sugerencias de compra por proveedor.
- Objetos perdidosRegistro vinculado al último huésped de la habitación para contactarle desde la bandeja.
Experiencia del huésped
Cada huésped atendido en su idioma y en el canal que prefiere, antes, durante y después de la estancia.
7 funcionalidades
- Bandeja de entradaWhatsApp, e-mail, SMS, mensajes de OTA y app del huésped en un único lugar.
- Mensajes a huéspedesE-mails automáticos en cada momento de la estancia y en el idioma del huésped.
- App del huéspedEnlace privado por estancia con contenido del hotel, carta de room service y respuestas rápidas.
- Peticiones de huéspedesRoom service y peticiones desde la app o del personal, cargadas a la cuenta al entregarse.
- Reservas de serviciosMesas, cabinas de spa, golf, excursiones y traslados con aforo por franja.
- Venta adicionalMejoras de habitación, early check-in, late check-out, paquetes y experiencias, ordenados según el segmento del huésped.
- HarmoniaAsistente de IA para la atención al huésped y la gestión de reclamaciones, con biblioteca de casuísticas.
Facturación y cumplimiento
La administración del hotel resuelta en la misma plataforma, con trazabilidad en cada paso.
6 funcionalidades
- Cuentas de huéspedesCargos, cobros y facturas de cada estancia, empresa o cliente de paso.
- FacturasNumeración correlativa por serie, desglose de IVA y estado VERI*FACTU; se corrigen con facturas rectificativas.
- CajaApertura de turno, cobros en efectivo y diferencia al cerrar.
- Auditoría nocturnaCierre de jornada: cargo de la noche y tasa turística, no-shows e informe diario, de forma automática.
- Registro de viajeros (SES)Comunicación al Ministerio del Interior según el RD 933/2021, a partir del check-in online.
- Privacidad y RGPDConsentimiento, acceso, rectificación, supresión y conservación de datos; cada acción queda registrada.
Clientes, reputación y marketing
Del conocimiento del huésped a la campaña que lo trae de vuelta, con el retorno medido.
13 funcionalidades
- Huéspedes 360Estancias, gasto, segmentos, RFM y valor de vida previsto de cada huésped.
- Segmentos, RFM y CLVSegmentos de comportamiento detectados automáticamente y recalculados cada noche.
- ComportamientoCómo reserva, se aloja y gasta cada grupo frente a la media del hotel.
- Venta cruzadaQué perfiles tienen más probabilidad de comprar cada servicio y qué oportunidad de ingresos representan.
- Ingresos complementariosRestauración, bar, spa, room service, eventos, experiencias y parking: ingresos, margen y penetración.
- Ocupación de serviciosUso del spa, restaurante y bar: laborables frente a fin de semana y demanda hora a hora.
- ReputaciónPuntuación, NPS, sentimiento y temas en Google, Booking.com, TripAdvisor, Expedia y encuestas propias.
- Inteligencia de marketingOportunidades de mercado, segmentos, reserva directa, campañas e ingresos por canal.
- SEO · AEO · GEOTráfico orgánico y visibilidad del hotel en ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity y Google AI Overviews.
- Estudio de redes socialesCopy para Instagram, Facebook, LinkedIn y X con prompts expertos para hoteles de lujo.
- CampañasCampañas generadas a partir de insights, con aprobación, inversión, ROAS, ROI y aprendizaje.
- Experimentos A/BHipótesis, variantes y ganador declarado solo con significación estadística.
- InformesEjecutivo, revenue, marketing, reserva directa, clientes y reputación en pantalla, PDF, CSV o XLSX; el mensual se genera solo.
IA, datos y gobierno
Tú decides adónde van los datos, qué modelo trabaja y quién puede ver qué.
13 funcionalidades
- ElysiaAsistente de IA experto en hotelería y turismo para consultas estratégicas.
- Privacidad de IAIA en la nube, privada (solo modelos locales) o híbrida: decides adónde pueden ir los datos.
- Proveedores y enrutado de IAConecta y combina Claude, ChatGPT, Gemini, DeepSeek o modelos locales y elige modelo por tarea, con respaldo. La plataforma funciona también sin IA generativa.
- Prompts de IALos prompts críticos, versionados y con posibilidad de volver atrás.
- Uso y presupuesto de IAPeticiones, tokens, coste estimado, latencia y errores por hotel, proveedor y función.
- IntegracionesPMS, channel manager, motor de reservas, TPV, spa, RMS, reputación, CRM y analítica web, con conectores nativos y universales.
- Importar datosCSV o XLSX de PMS, TPV, CRM, reseñas, Analytics, Ads o Search Console, con detección y validación de columnas.
- Calidad de datosQué fiabilidad tienen los datos detrás de cada KPI, insight y respuesta de la IA.
- Grupos hotelerosCada hotel es un inquilino aislado; se pueden agrupar para operadores con varias propiedades.
- Roles y permisosAccesos por rol: Revenue Manager, F&B Manager, Spa Manager, CRM Manager, Front Office Manager u otros a medida.
- Registro de auditoríaQuién cambió qué, cuándo y desde dónde, con valores anteriores y posteriores.
- Salud del sistemaEstado real de las integraciones y de los proveedores de IA.
- Acceso seguroLímite de intentos, bloqueo de cuenta y autenticación en dos pasos opcional.
Para quién
Pensada para lahotelería de lujo.
Inteligencia artificial
IA que trabajapara el hotel.
La IA es infraestructura sustituible: puedes conectar y combinar proveedores, elegir modelo por tarea con respaldo y trabajar en modo nube, privado o híbrido. La plataforma sigue funcionando también sin IA generativa.
Integración
Conecta con latecnología que ya usas.
Se conecta con tu PMS, channel manager, motor de reservas, TPV, spa, RMS, plataformas de reputación, CRM y analítica web, para que todas las métricas usen datos reales y actualizados.
Conectores nativos para Oracle OPERA Cloud, Mews, Cloudbeds, apaleo y Google Analytics 4, y conectores universales para todo lo demás.
Oracle OPERA CloudMewsCloudbedsapaleoGoogle Analytics 4RESTWebhookOTA / HTNG XMLFicheros CSV y XLSX
Preguntas frecuentes
Respuestasclaras.
Es la plataforma Hotel Intelligence & Growth de IGLOBALIA. Reúne los datos del hotel y de sus huéspedes, detecta qué está pasando y por qué, y propone las decisiones de mayor impacto económico, cada una con su valor estimado y su confianza.
Con PMS, channel manager, motor de reservas, TPV, spa, RMS, reputación, CRM y analítica web. Hay conectores nativos para Oracle OPERA Cloud, Mews, Cloudbeds, apaleo y Google Analytics 4, y conectores universales REST, webhook, OTA/HTNG XML y de ficheros.
Tú decides: IA en la nube, IA privada con modelos locales o modo híbrido. Los datos sensibles siguen reglas propias y la plataforma funciona también sin IA generativa.
Sí. Cada hotel es un inquilino aislado que se puede agrupar con otros, y los roles y permisos permiten configurar accesos para perfiles como Revenue Manager, F&B Manager, Spa Manager o Front Office Manager.
Incluye cuentas de huéspedes, facturas con numeración correlativa y estado VERI*FACTU, caja, auditoría nocturna, registro de viajeros (SES.Hospedajes) y herramientas de privacidad y RGPD con registro de cada acción.
Con una demostración. Revisamos contigo las prioridades del hotel, las integraciones necesarias y los datos de partida para definir el arranque.
Siguiente paso
Veamos tu hotelen datos.
Solicita una demostración de Hospitality Intelligence y revisamos contigo las prioridades, las integraciones y los datos de partida de tu hotel.
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